25日にGearbestさんの日本公式Twitter
Gearbest 郭雲志 @kakukumosi さんのツイートにて
19日以来の日本郵政発送貨物の大規模延期 に該当した返金が完了しました。
私の流れ すべて今月10月
15日 ：Gearbestにて Xiaomi Mi5S Plus を注文・決済(Paypal)
～18日：本人確認などの件でPaypal、Gearbest に連絡
19日 ：出荷ステータスが更新 Japan post 追跡番号が発行される
25日 : 公式ツイートを見て、それに触れずにGearbestサポートセンターに問い合わせ
26日 : 調べる(1週間程)と回等
27日 : 他の輸送手段で手配継続か、支払い元(Paypal)への返金か連絡が入り、返金依頼
28日 : Paypal より返金完了のお知らせ
時間限定やクローズされた Ticket がありましたので実際は
画像にある以上にやり取りをしました。
Paypalさんは15日に本注文の件にて問い合わせをした時から
注文から大規模遅延の件までの進捗等を連絡していた為
本人確認、進捗に関する事、返金の流れ等
担当の方が丁寧に説明対応して頂けました。
何かしら問題が発生すると困るのは語学力ですね。
中学生レベルの英語でさえ理解できない私は
ネットの先人様より知恵を拝借(コピペ)して乗り切りましたが
それを対応するショップ側は大変なんだろうなと
一時期ショップ運営・出荷を担当してた経験から思います。
Pyapalへは本件で初めて問い合わせしましたが
日本語での応対(読書)でしたし、メールは1-2時間以内
先方への連絡も当日または翌日以内とレスポンスも早かったので
Gearbestに英語で伝えられない事は、Paypalに伝えていたので
Paypalの中の人にも大変手間をとらせてしまいました。
問い合わせ当初から対応頂きました
○グネ○さん、迅速丁寧にご対応頂きましてありがとうございました。
感謝の気持ちとして、問い合わせ後にきたPaypalアンケートの回答で
○グネ○さんを褒めちぎる回等をしておきました。
今回の大規模延期の件
ネットを見ていると返金希望を出している方よりも
手配継続を望む方が多いように見受けられますね。
自分のように短気ではなく
個人輸入に慣れてらっしゃる方が多いと感じます。
中の人も振り替え用の送り状を作成したりと
大変そうですが頑張って下さい！
振り替え輸送を選んだ方もスムーズに完了する事を願っています。